1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Mouamah SARL, Alger, Algérie. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à helpdesk@mouamah.com en indiquant « Protection des données » dans l'objet du message.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon la manière dont vous utilisez le service, nous pouvons collecter : le nom, le nom de l'organisation, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le type d'entité, la description des besoins, des défis et des résultats attendus, les données de demande de démo ou d'agent sur mesure, les messages et conversations avec l'assistant Mouamah, les données de candidature, le CV et les informations professionnelles fournies par le candidat, les données de compte, d'abonnement et de facturation lorsque l'achat en ligne est activé, ainsi que les adresses IP et des données techniques et de sécurité limitées figurant dans les journaux du serveur.
3. Sources des données
Nous collectons les données directement auprès de vous lorsque vous envoyez une demande, utilisez la conversation, postulez à un emploi ou créez un compte, et nous pouvons obtenir automatiquement des données techniques à partir du navigateur ou du serveur afin d'exploiter et de protéger le site. Si votre organisation nous fournit des données relatives à des utilisateurs autorisés, nous pouvons les recevoir de sa part dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons les données pour fournir les services et gérer les comptes et abonnements, répondre aux questions et demandes, faire fonctionner l'assistant Mouamah et générer des réponses, qualifier les demandes commerciales et de démo, traiter les candidatures, exécuter les contrats et assurer l'assistance, protéger le site et prévenir les abus, améliorer la qualité du service, respecter nos obligations légales et gérer les réclamations ou litiges si nécessaire.
5. Base légale
Le traitement repose sur la base légale appropriée selon le cas, telle que votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, le respect d'une obligation légale, ou un intérêt légitime lorsque la loi le permet et après prise en compte des droits de la personne concernée. Nous ne modifierons pas la finalité du traitement au profit d'une finalité incompatible sans fondement approprié.
6. L'assistant Mouamah et l'intelligence artificielle
Lorsque vous utilisez l'assistant Mouamah, votre message et le contexte de conversation nécessaire sont transmis au serveur de Mouamah, puis au fournisseur du modèle d'intelligence artificielle utilisé pour générer la réponse. N'envoyez pas d'informations confidentielles ou de données personnelles sensibles par la conversation, sauf si cela est nécessaire et autorisé. L'interface conserve un contexte de conversation limité dans le stockage de session du navigateur afin de permettre les questions de suivi. Les modèles ou fournisseurs d'intelligence artificielle utilisés peuvent changer, dans le respect des exigences de confidentialité et des contrats applicables.
7. Demandes de contact et de démo
Lorsque vous soumettez le formulaire « Commencer avec Mouamah », nous collectons vos coordonnées ainsi que des informations sur votre organisation et vos besoins afin de qualifier la demande, de vous contacter et d'élaborer une proposition adaptée. Une copie protégée de la demande est conservée sur le serveur afin qu'elle ne soit pas perdue en cas d'échec de l'envoi du courrier électronique.
8. Recrutement
Lorsque vous postulez à un emploi, nous traitons vos données d'identité et de contact, votre expérience, votre formation, votre CV et toute information que vous fournissez afin d'évaluer votre candidature, de communiquer avec vous au sujet des opportunités d'emploi et de vérifier l'adéquation de votre profil. Les données de recrutement ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans rapport avec le recrutement en l'absence d'un fondement distinct.
9. Communication des données et prestataires
Nous pouvons partager des données, dans la mesure nécessaire, avec des fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure, de messagerie, d'outils d'intelligence artificielle et de services techniques qui traitent les données pour notre compte ou pour soutenir la fourniture du service, ainsi qu'avec des organismes professionnels ou réglementaires lorsque la communication est exigée ou autorisée par la loi. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel aux annonceurs.
10. Traitement ou transfert hors d'Algérie
Certains services techniques ou fournisseurs de modèles peuvent nécessiter un traitement des données hors d'Algérie. Le cas échéant, nous encadrons le transfert ou la communication transfrontière conformément aux exigences des règles applicables en matière de protection des données et de la vie privée, avec les garanties appropriées selon le cas.
11. Durée de conservation
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et au respect des exigences légales. À titre de règle opérationnelle, les demandes de contact et commerciales peuvent être conservées jusqu'à 24 mois à compter de la dernière interaction, sauf si une relation contractuelle débute ou si une obligation plus longue s'applique, et les candidatures jusqu'à 12 mois après la fin du cycle de recrutement, sauf si le candidat consent à leur conservation pour des opportunités ultérieures. L'historique de conversation dans le navigateur est conservé pendant la durée de la session du navigateur selon la technologie actuelle, tandis que les journaux de sécurité ou contractuels sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité ou au respect des obligations légales. Lorsque le besoin a cessé, les données sont supprimées, détruites de manière sécurisée ou anonymisées, selon le cas.
12. Protection des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données, notamment la restriction des accès, l'utilisation du protocole HTTPS lorsqu'il est disponible, la protection des clés d'API sur le serveur, la limitation du débit des requêtes et la protection des fichiers de configuration et des sauvegardes contre tout accès public. Aucun moyen technique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réexaminons nos mesures au fil de l'évolution du service.
13. Vos droits
Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données et de la vie privée, vous pouvez disposer du droit d'être informé de la finalité et de la base légale du traitement, d'accéder à vos données, d'en obtenir communication dans un format lisible et clair, d'en demander la rectification, le complément ou la mise à jour, d'en demander la destruction lorsque les conditions légales sont réunies, et de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement. Pour exercer un droit, écrivez-nous depuis une adresse électronique vérifiable à helpdesk@mouamah.com. Nous pouvons demander des informations appropriées pour vérifier votre identité avant de donner suite à la demande.
14. Réclamations
Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord afin de nous permettre d'y donner suite. Vous pouvez également exercer vos droits ou introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente, conformément aux procédures et aux lois applicables devant l'autorité compétente en Algérie.
15. Cookies et stockage local
Le site utilise des technologies limitées pour le fonctionnement des sessions, la sécurité et la continuité de l'expérience de conversation et des demandes. Les détails figurent dans la notice relative aux cookies et technologies similaires. La version actuelle n'intègre aucun outil publicitaire ou de suivi marketing tel que Meta Pixel ou Google Analytics.
16. Données des mineurs
Les services s'adressent principalement aux organisations et aux utilisateurs professionnels et ne sont pas conçus pour les enfants. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données à caractère personnel auprès d'enfants par l'intermédiaire du site public. Si nous apprenons qu'une collecte inappropriée de données a eu lieu, nous prendrons les mesures adéquates conformément à la loi.
17. Mises à jour et contact
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution du service, de la réglementation ou des fournisseurs technologiques ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour toute question : helpdesk@mouamah.com.
