1. Offres standard
Démo limitée permettant de découvrir l'expérience Mouamah et des exemples d'agents avant de s'abonner.
Mensuel : 39,99 $ par mois. Destinée aux entreprises, aux start-up et aux associations.
Mensuel : 299,99 $ par mois. Destinée aux grandes organisations et aux organismes publics.
2. Devise, prix et taxes
Notre page de tarifs affiche les prix de base en dollars américains, accompagnés d'une estimation en dinars algériens à titre indicatif. Le montant définitif et contraignant est le montant et la devise affichés sur l'écran de paiement, dans l'offre ou dans le contrat au moment de la souscription. Les taxes ou frais légaux éventuellement applicables sont indiqués lors du paiement ou sur la facture, selon le cas.
3. Formule mensuelle et formule annuelle
La formule mensuelle couvre un cycle d'abonnement mensuel. Dans la formule annuelle, le prix publié « par mois » correspond au prix mensuel pour un engagement d'un an, et le montant total de l'engagement annuel est calculé sur la base de 12 mois, sauf si l'écran de paiement ou l'offre approuvée prévoit une modalité différente. Si le renouvellement automatique est activé, il n'intervient que conformément à ce qu'indique l'écran d'abonnement ou le contrat, et sur la base du consentement requis.
4. Soutien aux associations caritatives
Pour les associations caritatives éligibles dont le statut juridique a été vérifié, Mouamah offre les 6 premiers mois gratuitement pour un abonnement d'un an. Ce soutien s'applique à la première période d'abonnement après validation de l'éligibilité, et les frais des six mois restants sont dus selon la formule annuelle choisie. À l'issue de la première année, le renouvellement s'effectue au prix en vigueur à la date du renouvellement, sauf si Mouamah annonce une prolongation du soutien ou une autre offre. L'offre n'est pas convertible en espèces et n'est pas cumulable avec une autre offre, sauf accord écrit de Mouamah.
5. Début de l'abonnement et activation
L'abonnement débute à la date d'activation ou à la date indiquée sur l'écran de paiement, dans l'offre ou dans le contrat. Certaines fonctionnalités ou intégrations destinées aux organisations peuvent nécessiter une installation ou une configuration ; leur date d'activation est alors la date convenue pour la fonctionnalité concernée. La démo ne constitue pas un abonnement payant et ne garantit pas la disponibilité de l'ensemble des fonctions.
6. Annulation du renouvellement
L'annulation du renouvellement peut être demandée avant la date de renouvellement par l'intermédiaire de l'espace compte, lorsqu'il est disponible, ou à l'adresse helpdesk@mouamah.com. L'annulation du renouvellement empêche le cycle de facturation suivant et ne met généralement pas fin à l'accès à la période payée en cours avant son terme, sauf si l'utilisateur demande la fin immédiate de l'accès ou si la loi impose un traitement différent.
7. Remboursement et droits du consommateur
Sous réserve des cas et exceptions prévus par la loi, si l'abonné est un consommateur, les demandes de résiliation ou de remboursement sont régies par les conditions de l'offre, le contrat et les droits impératifs reconnus par les lois applicables. L'éligibilité au remboursement peut varier selon la nature du service et la mesure dans laquelle son utilisation a commencé. La présente politique n'a pas pour objet de restreindre un quelconque droit impératif reconnu au consommateur par la loi.
8. Retard dans la fourniture du service
Si la fourniture du service accuse un retard substantiel par rapport à la date convenue, Mouamah traite la demande de résiliation ou de remboursement conformément au contrat et aux droits impératifs applicables, compte tenu des cas de force majeure et des exceptions légales pertinentes.
9. Changement d'offre à la hausse ou à la baisse
En cas de passage à une offre supérieure, la différence peut être facturée ou le changement appliqué à partir du cycle de facturation suivant, selon ce qui est indiqué avant la confirmation. En cas de passage à une offre inférieure, le changement s'applique généralement à partir du début du cycle de renouvellement suivant afin d'éviter la perte de fonctionnalités payées pendant la période en cours, sauf accord contraire.
10. Agents sur mesure et services professionnels
La création d'un agent sur mesure, la réalisation d'intégrations spécifiques ou la prestation de services professionnels peuvent être soumises à un périmètre de travail, une offre financière, un échéancier de paiement et des critères de réception distincts. Dans ce cas, les conditions de l'offre ou du contrat écrit constituent la référence commerciale du projet, sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi.
11. Échec de paiement
Si un paiement exigible ne peut être encaissé, nous pouvons tenter à nouveau l'encaissement ou demander la mise à jour du moyen de paiement. Les fonctionnalités payantes peuvent être restreintes ou suspendues après notification appropriée si le défaut de paiement persiste, dans le respect du contrat et de la réglementation applicable.
12. Modalités de remboursement
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est généralement effectué sur le moyen de paiement d'origine ou, si cela n'est pas possible, selon une modalité appropriée déterminée par Mouamah. L'établissement bancaire ou le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour faire apparaître le montant après l'émission du remboursement.
13. Modifications des prix ou des offres
Les prix ou les fonctionnalités futures peuvent évoluer. Une modification de prix ne s'applique pas rétroactivement à une période payée en cours, et le nouveau prix est indiqué avant le renouvellement ou la nouvelle souscription, selon le cas.
14. Contact
Les demandes de résiliation ou de remboursement et les questions financières doivent être adressées à helpdesk@mouamah.com, en précisant l'adresse électronique utilisée pour l'abonnement, le nom de l'organisation et le numéro de commande ou de facture, le cas échéant.
